Shipping policy
En Zenvyra trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
🚚 Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
🌍 Tiempos estimados de envío
Los tiempos de entrega pueden variar según el país y la ciudad de destino.
Colombia: 5 a 12 días hábiles
Internacional: 7 a 20 días hábiles
En temporadas de alta demanda o promociones especiales, los envíos podrían presentar ligeros retrasos.
📦 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
⚠️ Información importante
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportadora, aduanas o situaciones externas fuera de nuestro control.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención o redes sociales oficiales.